Última actualización: 28 de agosto de 2026
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Tocaya es una plataforma de administración de ventas que permite a empresas gestionar pedidos provenientes de diferentes canales, incluyendo MercadoLibre, Shopify, Amazon, ventas directas y WhatsApp, así como administrar cotizaciones, facturación, envíos, inventario y comunicación con clientes.
Dependiendo de los servicios utilizados, Tocaya puede procesar:
Tocaya solamente solicita la información necesaria para proporcionar las funcionalidades contratadas.
Tocaya puede conectarse con servicios externos, incluyendo, entre otros:
Cuando un usuario conecta una cuenta externa, Tocaya puede recibir y procesar la información que dicho servicio permita compartir mediante su API.
El uso de dichos servicios también está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio.
Utilizamos la información para:
No vendemos los datos de nuestros usuarios a terceros.
Cuando un usuario conecta una cuenta de WhatsApp Business mediante Tocaya, Tocaya puede procesar la información necesaria para enviar y recibir mensajes, administrar conversaciones y asociar la cuenta de WhatsApp con la empresa correspondiente dentro de Tocaya.
Tocaya no solicita a los usuarios sus contraseñas de Facebook ni almacena dichas contraseñas.
La autenticación y autorización de las cuentas de Meta se realiza mediante los mecanismos proporcionados por Meta.
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso, modificación, pérdida o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Conservamos la información mientras sea necesaria para proporcionar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver posibles disputas.
Cuando una cuenta es eliminada, la información podrá ser eliminada o anonimizada, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales o de seguridad.
Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de la información asociada con su cuenta, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
Las solicitudes pueden realizarse mediante:
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